토스애즈 오디언스 분석 리포트 | 마케터를 위한 연령대별 광고 전략 가이드

마케터가 광고 플랫폼을 선택할 때 가장 중요한 판단 기준은 플랫폼에 브랜드 페르소나에 맞는 잠재 고객이 얼마나 존재하는지 파악하는 것입니다. 이를 위해 타겟팅을 통해 오디언스를 구체화하고, 잠재 고객과의 적합성을 고민하는 과정이 필수적입니다. 이러한 과정은 성공적인 마케팅 캠페인의 핵심이 됩니다.

이번 토스애즈 리포트에서는 마케터들이 이러한 문제를 해결할 수 있도록 토스애즈의 사용자 분석과 연령대별 광고 반응 업종 및 관련 지표를 자세히 소개합니다. 효과적인 타겟팅과 적합한 광고 상품 선택이 캠페인 성공의 열쇠인 만큼, 토스와 함께 정교한 광고 전략을 수립할 수 있습니다.

토스는 대한민국에서 가장 영향력 있는 핀테크 플랫폼 중 하나로, 전 연령대 사용자에게 맞춤형 광고를 제공하는 광고 플랫폼 토스애즈(Toss ads)를 운영하고 있습니다. 토스애즈가 보유한 유저와 광고 데이터를 바탕으로, 사용자 그룹별로 어떤 광고에 더 높은 반응을 보이는지 살펴보겠습니다.

2024년 6월 기준, 토스의 월간 활성 사용자(Monthly Active User)는 약 1,800만 명에 달합니다. 또한, 토스의 전체 가입자 수는 2,800만 명을 넘어서고 있습니다. 많은 사용자가 토스를 이용하는 가운데, 자주 사용하는 주요 서비스로는 ‘내 자산’, ‘홈’, ‘혜택 탭’이 있습니다. 이 서비스는 100여 개가 넘는 토스의 다양한 서비스 중에서도 전 연령대 사용자들이 공통적으로 많이 이용하는 것으로 나타났습니다.

특히, '혜택 탭’은 토스의 주요 광고 지면으로 다양한 혜택과 쿠폰을 제공해 사용자들의 높은 참여율을 이끌어냅니다. 이 지면을 통해 많은 사용자가 혜택 광고에 자연스럽게 노출되며, 전반적으로 혜택 탭 디스플레이 광고의 효과를 극대화할 수 있습니다.

또한, 연령대별로 토스 사용자들의 관심사와 이용 패턴이 다르기 때문에, 이를 반영한 연령대별 타겟팅 전략도 중요합니다. 이제 10대부터 50대까지 각 연령대의 특징과 토스에서 주로 사용하는 서비스를 분석하여 이에 맞는 광고 전략을 알아보겠습니다.

10대 | 금융에 대한 관심이 높아지는 고가치 유저

대한민국 10대 금융 앱 중 사용자 수 1위 토스 앱 재방문 비율 91.9% 이상 장기적인 브랜드 관계 형성에 중요한 타겟

대한민국 통계청 자료에 따르면 출생아 수 감소로 10대 인구 비율은 점차 줄어들고 있습니다. 그러나 금융에 대한 관심이 높아지면서 10대는 브랜드와 장기적인 관계를 형성하는 데 중요한 타겟으로 자리 잡고 있습니다.

토스는 2023년부터 꾸준히 대한민국 10대 금융 앱 사용자를 보유해왔으며, 2024년 7월 사용자 수 순위 기준으로 금융 앱 중 1위를 차지하고 있습니다. 이들의 리텐션율은 91.9% 이상으로 다른 연령대에 비해 토스 서비스 참여도가 매우 높습니다. 이는 10대가 향후 금융과 밀접한 고가치 유저로 성장할 잠재력이 크다는 것을 의미합니다.

현재 토스의 10대 유저들은 전용 선불카드인 유스카드와 토스페이를 통해 주체적인 소비 생활을 활발히 하고 있습니다. 토스는 만 7세부터 가입이 가능하며 연령대에 따라 맞춤형 금융 경험을 제공합니다. 특히, 만 14세가 되면 사용자는 본인의 개인정보에 대한 권한을 가지게 되어 보호자 없이도 가입할 수 있습니다. 이에 따라 토스 앱의 사용 방식이 달라지며, 토스는 이를 통해 10대의 금융 이해도를 높이고 있습니다.

10대를 타겟으로 하는 브랜드는 이들의 금융 관심이 높아지고 있음을 활용해, 장기적인 관계를 구축할 수 있으며 브랜드는 10대 사용자와의 초기 연결을 강화하고 미래의 충성 고객으로 성장시킬 수 있습니다.

20대 | 앱 내 활동이 가장 높은 핵심 타겟층

대한민국 20대 금융 앱 중 사용자 수 1위 대한민국 20대의 94.5% 이상 토스 가입 MZ세대를 겨냥한 모바일 최적화된 광고 전략이 효과적

20대는 대학생과 사회초년생으로 구성된 주요 타겟으로, 금융에 대한 관심이 매우 높아 토스 앱에서 활동성이 매우 높은 그룹입니다. 이들은 토스 사용자 중 가장 큰 비중을 차지하며, 대한민국 20대의 94.5% 이상이 토스에 가입해 있습니다. 주로 송금과 토스페이 서비스를 이용하며, 계좌 조회 화면과 송금 지면 등의 광고에 노출됩니다.

20대의 재방문율은 88.6% 이상으로 매우 높아, 브랜드는 토스를 통해 이들을 타겟으로 한 브랜드 인지도 캠페인을 적극적으로 활용할 수 있습니다. 20대는 소비력이 점차 증가하는 MZ세대로 패션, 뷰티, 엔터테인먼트 관련 브랜드들이 이들의 관심사에 맞춘 광고를 통해 마케팅 목표를 달성할 수 있습니다. 또한, 디지털 환경에 익숙한 이들은 모바일을 통한 즉각적인 반응을 보이는 경향이 있어, 모바일 최적화된 광고 전략이 효과적입니다.

카스는 토스애즈를 통해 이벤트 인지 목적으로 광고를 집행하여 타 매체 대비 클릭률 300% 이상의 성과를 만들었습니다. 이처럼 20대를 위한 맞춤형 할인 혜택이나 이벤트 프로모션을 활용해 20대와 지속적인 관계를 구축하고, 이를 통해 장기적인 충성 고객으로 발전시킬 기회를 마련하는 것이 중요합니다.

30대 | 안정적인 소득으로 높은 전환율을 보이는 주요 소비자층

대한민국 30대의 약 79.7%가 토스에 가입 안정적인 소득과 높은 재방문율로 효과적인 타겟팅 가능 유통, 통신사, 금융, 뷰티 업종의 광고에 특히 높은 반응

대한민국 30대의 약 79.7%가 토스에 가입했으며 이들은 사회초년생부터 경력 초기의 직장인, 신혼부부를 포함하고 있습니다. 30대는 비교적 안정적인 소득을 가지고 있어 금융에 대한 수요가 높으며, 재방문율이 80%에 달해 광고 효율성도 높은 타겟층입니다.

30대 사용자들은 주로 토스 뱅크, 내 자산, 송금 서비스를 이용하며 유통, 통신사, 금융, 뷰티 업종의 광고에 특히 높은 반응을 보입니다. 이들은 안정적인 소득과 구매력을 바탕으로 다양한 소비 활동을 하며, 개인화된 서비스와 혜택에 민감하게 반응하기 때문에 여러 업종에서 효과적으로 타겟팅할 수 있는 중요한 고객층입니다.

한화생명은 토스의 타겟팅 기능을 활용해 병원 결제 이력, 건강 관심 고객, 신혼부부 등의 유저 시나리오를 만들어 목표 CPA를 달성했으며, 전체 디스플레이 광고비의 30%를 토스애즈에 집행했습니다.

40대 | 다양한 업종에서 높은 광고 효과를 기대할 수 있는 소비층

Unique Click Rate 62.1%로 광고 친숙도가 매우 높은 고객층 쇼핑과 구매 전환에 효과적인 광고 타겟 모빌리티, 가정용 전기전자, 유통, 뷰티 업종 광고에 높은 반응

40대 사용자는 토스의 중요한 사용자층으로, 대한민국 40대 중 약 71.8%가 토스에 가입해 있습니다. 이들은 가계 관리와 관련된 금융 서비스에 큰 관심을 보이며, Unique Click Rate 62.1%로 광고의 친숙도가 매우 높은 타겟임을 시사합니다.

40대는 경제적으로 안정기에 접어들며, 자산 관리와 가족 또는 개인의 중요한 목표 실현에 집중하는 시기입니다. 또한, 새로운 트렌드와 기술을 빠르게 수용하며, 홈쇼핑과 온라인 구매 빈도가 높은 특징을 가지고 있습니다. 이들은 토스의 모빌리티, 가정용 전기전자, 유통, 뷰티 업종 광고에 높은 반응률을 보입니다. 이러한 업종의 광고가 40대에게 효과적일 수 있습니다. 특히, 토스 앱의 ‘라이브 쇼핑 보기’와 ‘토스 쇼핑’ 서비스는 40대의 관심사를 반영한 상품과 서비스를 효과적으로 제안할 수 있는 중요한 광고 지면입니다.

팔도감은 토스의 라이브 쇼핑 보기(숏폼) 지면을 활용해 구매력이 높은 40대를 타겟으로 제철 먹거리를 효과적으로 홍보했습니다. 식료품 구매 주기를 고려한 타임딜 전략을 통해 강력한 트래픽을 확보하고, 첫 구매 전환 단가 목표 대비 47% 낮은 비용으로 신규 유저를 획득했습니다.

50대 | 높은 클릭과 전환율을 보이는 중요한 연령대

50대 인구 중 약 59.1% 토스에 가입, 가계의 주요 경제 책임자로서 중요한 사용자층 Unique CTR 70.2% 이상으로 광고 반응률이 높은 타겟 금융, 보험, 유통 관련 업종 광고에 특히 높은 반응

50대 인구 중 약 59.1%가 토스에 가입했으며, 이들은 가계의 주요 경제 책임자로서 중요한 사용자층을 형성하고 있습니다. 전통적으로 오프라인 금융에 익숙한 연령층이지만, 토스를 사용하는 50대는 디지털 환경에 적응한 타겟층으로, 높은 타겟팅 가치와 브랜드 충성도를 구축할 잠재력을 가지고 있습니다.

50대는 장기적인 재정 계획과 투자에 대한 관심이 높아, 관련 서비스의 맞춤형 광고가 효과적일 수 있습니다. 이들은 여가와 편리함을 중시하며, 금융, 보험, 유통 관련 업종 광고에 특히 높은 반응을 보입니다. 50대의 Unique CTR은 70.2% 이상으로, 전 연령대 중 가장 광고에 긍정적으로 반응하는 그룹입니다. 50대는 토스의 만보기, 친구와 함께 토스 켜고 포인트 받기, 일주일 방문 미션 등 앱 테크 서비스에 높은 관심을 보이며, 혜택 탭의 유저 비중도 가장 높습니다. 따라서 50대를 겨냥한 맞춤형 광고 캠페인을 전략적으로 활용하는 것이 중요합니다.

메르세데스-벤츠 코리아는 고소득, 고연령 타겟을 겨냥해 신차 런칭 캠페인의 인지도와 시승 리드 확보를 위해 토스애즈 캠페인을 진행했습니다. 이를 통해 Cost Per Lead를 개선하며 효과적으로 리드를 확보했습니다. 50대를 타겟으로 한 광고는 이들의 라이프스타일에 맞춘 지면에 노출될 때, 관심사에 맞는 상품과 서비스를 효과적으로 제안하여 높은 전환율을 기대할 수 있습니다.

요약

이번 리포트에서는 토스 광고 플랫폼의 연령대별 사용자 특성과 주요 서비스를 분석하여 마케터들이 효과적인 광고 전략을 수립할 수 있도록 제안합니다. 토스는 다양한 연령대에 맞춤형 금융 서비스를 제공하며 이를 통해 광고주들이 타겟 오디언스를 정확하게 공략할 수 있는 기회를 제공합니다.

특히, 10대부터 30대까지는 대한민국 인구 대비 토스의 가입률이 78% 이상으로, 이 오디언스를 대상으로 한 장기적인 브랜드 구축과 관계 형성에 중점을 둔 전략이 필요합니다. 또한, 토스 광고의 클릭 반응이 높은 40대, 50대의 경우, 이들의 수요에 맞춘 광고 전략이 높은 성과를 기대할 수 있습니다.

각 연령대가 선호하는 토스의 서비스와 광고 지면을 효과적으로 활용하면, 맞춤형 소재로 높은 참여도와 전환율을 달성할 수 있습니다. 이 리포트를 통해 광고주들은 토스애즈의 강점을 최대한 활용해 연령대별 맞춤형 광고 전략을 수립하고, 타겟 오디언스에게 효과적으로 도달할 수 있을 것입니다.

토스와 함께 더 높은 광고 성과와 지속 가능한 비즈니스 성장을 이룰 수 있습니다. 토스애즈의 오디언스를 활용하여, 더욱 정교한 마케팅 전략을 세워보세요.

출처 | 통계청, 토스 내부 데이터

Writer 김이서 데이터 분석 김은지, 최우식