11월 이커머스 트렌드 | 토스 데이터로 본 광고 캠페인 성공 전략
9월부터 11월까지의 하반기 시즌은 이커머스 업계에게 매우 중요한 시기입니다. 특히 11월은 블랙프라이데이와 광군제와 같은 대형 프로모션이 집중되며, 소비자들이 가장 활발하게 구매 활동을 합니다. 이 기간 동안 기업들은 효과적인 광고 캠페인을 통해 구매 유저를 유입하고, 총 거래액(GMV)을 극대화하는 것이 핵심 과제입니다.
이번 리포트에서는 토스 결제 데이터를 통해 이커머스 트렌드를 파악하고, 성공적인 광고 캠페인 전략을 제안합니다.
성공적인 광고 캠페인을 위한 핵심 전략
이커머스 성수기에서 광고 성공의 핵심은 효과적인 타겟팅과 전략적 캠페인에 있습니다. 이번 리포트에서 분석한 내용을 바탕으로, 성공적인 광고 캠페인을 위한 세 가지 핵심 전략을 제안합니다.
- 결제 건수와 평균 단가(AOV) 증대
- 신규 유저 유입을 통해 결제 건수를 늘리고, 구매력이 높은 유저를 타겟팅하여 AOV를 높이는 전략이 중요합니다.
- 결제 가능성이 높은 유저 타겟팅
- 하반기 마케팅 캠페인에서는 결제 가능성이 높은 유저를 집중 타겟팅하여 브랜드 매출을 극대화하세요. 광고 클릭 유저와 구매 가능성이 높은 유저에게 맞춤형 혜택을 제공하는 것이 효과적입니다.
- 광고 클릭 유저에 대한 맞춤형 리마케팅
- 광고 클릭 유저는 높은 구매 의도를 보이는 그룹입니다. 이들을 대상으로 리마케팅과 맞춤형 프로모션을 제공하여 구매 전환을 유도하는 것이 성과를 극대화하는 핵심 전략입니다.
GMV 성장을 위한 핵심 요인, 결제 건수와 평균 단가(AOV)
2023년 9월, 10월, 11월 토스 결제 데이터를 분석한 결과, 총 구매액(GMV), 평균 결제 건수, 평균 결제 금액 모두 상승하는 경향을 보였습니다. 이 중에서도 GMV(총 거래액)를 증대시키는 주요 요인은 크게 결제 건수와 평균 주문 금액(AOV)의 상승으로 나타났습니다. 이는 기존 유저의 결제 빈도 증가만으로는 한계가 있으며, GMV 성장을 위해서는 결제 횟수와 AOV을 동시에 높이는 전략이 필수적이라는 것을 의미합니다.
결제 건수를 구성하는 요소로는 유저 수와 유저당 결제 빈도가 중요하지만, 유저 수의 증가가 성장에 더 큰 기여를 한 것으로 나타났습니다. 이는 이커머스 시장에서 새로운 유저의 유입이 얼마나 중요한지를 보여주는 지표로, 적극적인 광고와 마케팅 활동을 통해 유저를 유입하는 것이 중요하다는 점을 시사합니다.
또한, 평균 주문 금액(AOV)의 영향도 매우 중요하게 나타났습니다. 고가의 제품을 구매하는 유저, 즉 구매력이 있는 유저와 구매 가능성이 높은 유저를 타겟팅하는 것이 GMV 성장에 매우 유리합니다. 쇼핑 카테고리에서 AOV가 높게 나타났다는 점은 구매력이 높은 유저가 많음을 의미하며, 이러한 유저를 효과적으로 타겟팅하여 결제까지 유도하는 전략이 중요합니다.
유저 유입 전략 | 신규 유저와 결제 가능성 높은 유저 타겟팅
1. 새로운 유저 유입과 평균 구매 단가(AOV) 증대의 필요성
기존 유저를 대상으로 한 결제 빈도 증대는 한계가 있습니다. 특히, 이미 브랜드에 익숙한 유저들은 특정 지출 한도에 도달했을 가능성이 크기 때문에, 브랜드의 성장을 위해서는 새로운 소비층 발굴과 구매 가능성이 높은 유저층의 확대가 필수적입니다.
결제 건수를 실질적으로 늘리기 위해서는 브랜드와의 상호작용이 없었던 새로운 유저를 유입시키는 전략이 중요합니다. 단순히 광고를 더 많이 노출하는 것만으로는 충분하지 않으며, 구매 의도가 높고 브랜드와 첫 상호작용을 시작하는 유저를 효과적으로 타겟팅해야 합니다.
이를 위해 다음과 같은 전략을 고려할 수 있습니다:
- 브랜드 이탈 유저를 타겟으로 하여 다시 참여를 유도할 수 있는 매력적인 혜택(예: 특별 프로모션, 할인)을 제공하여 초기 구매를 유도합니다.
- 잠재적 구매 의도가 있지만 아직 결제를 하지 않은 유저들을 리타겟팅하여 전환율을 높입니다. 즉, 제품에 관심을 보였으나 구매로 이어지지 않은 유저에게 적합한 광고와 혜택을 제공하여 전환을 촉진합니다.
결과적으로 새로운 유저를 광고를 통해 적극 유입하고, 이들에게 맞춤형 전략을 적용하여 높은 전환율을 끌어내는 것이 중요합니다.
2. 평균 구매 단가(AOV) 증대 전략
AOV의 증대는 GMV 성장에 중요한 요소입니다. 이는 구매력 있는 유저나 결제 가능성이 높은 유저를 타겟팅하는 전략이 필요하다는 것을 의미합니다.
토스 결제 데이터 중 다른 카테고리와 비교했을 때 상대적으로 쇼핑 카테고리에서 더 높은 AOV가 나타났으며, 이는 쇼핑 카테고리에서 구매력이 높거나 쇼핑에 관심이 많은 유저가 많음을 보여줍니다. 이러한 유저를 효과적으로 타겟팅하여 구매로 이어지도록 유도하는 것이 AOV를 높이는 데 매우 유리합니다.
3. 결제 데이터를 통한 유저 분석: 타겟팅 기회의 발견
토스 결제 데이터에 따르면 온라인 쇼핑몰 결제 유저들의 소비 패턴이 명확하게 드러났습니다. 이 분석을 통해 기업은 단순한 결제 이력 이상의 중요한 인사이트를 도출할 수 있습니다.
예를 들어, 결제 이력이 있는 유저의 절반은 연간 약 100만 원을 온라인 쇼핑에 지출하고 있으며, 평균 결제 금액은 연간 200만 원으로 나타났습니다. 이는 특정 유저층이 일관된 소비력을 보유하고 있음을 시사하며, 기업이 이들을 대상으로 맞춤형 마케팅 캠페인을 수립할 기회를 제공합니다. 구매력이 높은 유저를 식별하고 이들을 대상으로 한 효과적인 타겟팅 전략을 수립하는 것이 중요합니다.
광고 캠페인 전략 | 전환 가능성이 높은 유저 타겟팅
광고 클릭 유저와 구매 전환 가능성
광고를 클릭한 유저와 단순히 앱을 오픈한 유저 간에는 큰 차이가 있습니다. 광고를 클릭한 유저는 특정 제품이나 서비스에 명확한 관심을 보인 것이며, 이 행동은 그들의 구매 의도가 높다는 것을 나타냅니다. 분석 결과, 광고를 클릭한 유저의 온라인 쇼핑몰 결제 비율은 62%로, 단순히 앱을 오픈한 유저의 53%에 비해 높았습니다. 이는 광고 클릭 유저가 구매 전환 가능성이 더 높다는 점을 뒷받침합니다.
또한, 광고 노출 여부에 따른 AOV의 비교 결과, 광고에 노출된 유저의 AOV가 노출되지 않은 유저보다 약 52.5% 더 높다는 점이 확인되었습니다. 이는 광고 노출이 구매 금액에 긍정적인 영향을 미친다는 것을 보여줍니다. 마찬가지로, 광고를 클릭한 유저의 AOV가 클릭하지 않은 유저보다 5.8% 더 높다는 결과도 나타났습니다. 이는 광고를 클릭한 유저가 더 높은 구매 의도를 가지고 있으며, 이들에게 리마케팅이나 맞춤형 프로모션을 제공하는 것이 AOV 증가에 효과적임을 시사합니다.
결론적으로, 광고 클릭 유저를 중심으로 AOV를 높이는 전략은 GMV 성장을 위한 중요한 전략입니다. 따라서 광고 캠페인을 최적화하려면, 광고 클릭 유저를 중심으로 한 타겟팅 전략을 수립하는 것이 필요합니다. 이들은 구매 가능성이 높은 그룹이므로, 리마케팅 또는 맞춤형 프로모션이 매우 효과적일 것입니다.
광고 클릭 유저의 규모와 트래픽
토스의 광고 클릭 유저 수는 월 약 400만 명에 달합니다. 이는 광고 타겟팅에 있어 매우 중요한 규모로, 이 유저들이 높은 구매 전환 가능성을 가지고 있음을 효과적으로 활용할 수 있는 기회를 제공합니다. 광고 클릭 유저는 구매 의도가 명확하다는 점에서, 이들을 적절하게 타겟팅하여 캠페인 성과를 크게 향상시킬 수 있습니다.
또한, 토스의 광고 클릭 수(트래픽)는 월 약 3억 6천만 건으로, 이는 광고에 대한 높은 관심을 나타냅니다. 이러한 관심을 구매 전환으로 이어지게 하기 위해서는 후속 마케팅 전략이 필수적입니다.
- 후속 리마케팅 캠페인: 광고를 클릭한 유저를 대상으로 맞춤형 리마케팅 캠페인을 진행하여 관심이 이어져 실제 구매로 전환될 수 있도록 합니다. 예를 들어, 클릭한 제품과 유사한 상품 추천, 특별 할인 등을 제공하여 유저의 구매를 유도할 수 있습니다.
- 트래픽의 품질 분석: 단순히 클릭 수가 많은 것뿐만 아니라, 클릭 후 구매로 이어지는 전환율과 AOV을 함께 분석하여 트래픽의 품질을 파악하는 것이 중요합니다. 이를 통해 효율적인 광고 집행이 가능하며, 광고 예산을 최적화할 수 있습니다.
- 타겟 유저 세분화: 광고 클릭 유저를 세분화하여 구매 가능성이 높은 그룹과 그렇지 않은 그룹을 구분함으로써, 각 그룹에 맞는 맞춤형 광고 메시지를 전달하는 것이 효과적입니다. 이를 통해 광고 효율성을 더욱 높일 수 있습니다.
광고 클릭 유저는 구매 가능성이 매우 높은 중요한 타겟층이며, 이들의 트래픽을 활용한 맞춤형 광고 전략이 필요합니다. 이러한 전략을 통해 광고 성과를 극대화하고, 클릭 후의 관심을 구매 전환으로 이끌어내는 것이 중요합니다.
하반기 광고 캠페인 | 결제 집중 시기 공략
결제 데이터 분석 결과, 4분기에 결제 금액이 집중되는 현상이 명확하게 나타났습니다. 이 시기에는 대규모 할인 행사와 함께 소비자들의 지출이 급증하기 때문에, 이커머스 기업은 광고 캠페인을 최대한 효율적으로 계획해야 합니다. GMV를 극대화하기 위해서는 효율적인 타겟팅을 통해 잠재적인 결제 가능 유저를 확보하고 이들을 결제 단계까지 이끄는 전략이 필수적입니다. 기존 유저의 결제 빈도 증가만으로는 한계가 있으므로 신규 유저 유입 전략을 반드시 병행해야 합니다.
4분기에는 구매 의도가 높은 유저들이 적극적으로 행동하기 때문에, 이들을 집중 타겟팅하는 것이 중요합니다. 또한, 이 시기의 캠페인 목표는 단순히 트래픽 증가가 아닌, 구매 전환이 높은 유저에게 맞춤형 프로모션과 혜택을 제공하여 고객 충성도를 높이고 더 많은 지출을 유도하는 것입니다. 이러한 정밀한 타겟팅과 맞춤형 접근은 하반기 광고 성과를 좌우할 중요한 요소가 될 것입니다.
결제 데이터와 광고 클릭 데이터를 기반으로 한 정밀한 타겟팅은 성수기 동안 광고 성과를 극대화하는 중요한 요소입니다. 토스 데이터를 바탕으로 각 기업별 마케팅 전략을 수립하고, 토스애즈와 맞춤형 광고 캠페인을 시작하여 결제 가능성이 높은 유저를 타겟팅해 GMV 성장을 극대화하세요.
Writer 김이서 데이터 분석 김은지