고혼진, 뷰티 고관여 타겟팅으로 전환율 50% 증가 - 리드 수집 캠페인 성공 전략

고혼진은 ‘고귀한 피부에 진심을 담다’는 의미를 담은 토탈 케어 코스메틱 브랜드로, 시간에 흔들리지 않는 아름다움을 추구합니다. 오프라인 매장 없이 1:1 스킨매니저 상담을 통해 맞춤형 케어와 사후 관리를 제공하며 고객의 신뢰를 쌓아왔습니다.

고혼진은 주름, 미백, 모공, 피부톤 등 다양한 피부 고민과 타입 정보를 바탕으로 지속적인 고객 관리를 이어가고 있습니다. 마케팅 퍼널을 세분화하고, 데이터베이스에 저장된 고객 정보를 기반으로 1:1 밀착 상담을 진행하여 구매 전환을 목표로 하고 있습니다.

최근 고혼진은 기존 광고 매체에서의 리드 유입 감소를 보완하고자 새로운 플랫폼을 탐색했습니다. 대형 트래픽을 보유한 토스는 리드 볼륨을 회복하려는 고혼진 비즈니스 목표에 적합한 플랫폼이었습니다. 고혼진은 결제 데이터 기반의 토스애즈 타겟팅을 통해 DB전환 건수를 효과적으로 늘릴 수 있을 것이라 예상했습니다.

캠페인 목표

고혼진은 신규 고객 유입과 추가 상담 전환 확보를 목표로 2024 여름 캠페인을 진행했습니다. 토스의 혜택 탭, 송금 서비스 등 다양한 지면에 모먼트 배너와 리스트 배너를 노출하여, 다양한 경로로 고객 유입을 촉진하고 전체 리드 볼륨을 확장하고자 했습니다.

고혼진은 중년 여성들의 여름철 피부 관리에 대한 높은 관심을 반영해 여름맞이 추가 증정 프로모션을 기획했습니다. 피부 탄력 개선에 효과적인 제품을 추가로 증정한 프로모션은 광고 반응율이 높은 토스 4050 오디언스 관심사를 겨냥한 성과를 기대하였습니다.

솔루션

고혼진은 토스애즈의 결제 데이터를 활용하여, 뷰티 및 쇼핑에 관심이 많은 40대 이상의 여성을 타겟팅했습니다. 백화점, 면세점, 피부과 등에서 뷰티 제품을 구매한 적이 있는 구매 가능성이 높은 고객을 대상으로 캠페인을 노출했습니다.

또한, 토스애즈의 디타겟팅 기능을 활용해 광고 효율성을 극대화 했습니다. 한 달 동안 50회 이상 광고에 노출되고 30회 이상 클릭한 유저들에게는 추가적으로 광고를 노출하지 않음으로써, 불필요한 광고 노출을 줄였습니다.

캠페인에서는 다양한 이미지 크리에이티브를 테스트하며, CTR과 전환율을 지속적으로 최적화했습니다. 이를 통해, 고객의 관심을 효과적으로 유도하고 전환 가능성을 높이기 위한 최적의 광고 방안을 도출하였습니다.

성과

고혼진은 토스애즈에서 운영한 캠페인 기간 동안 전월 대비 전환 수가 약 50% 증가하고 타 매체 대비 토스애즈의 기여도가 한 달 만에 60%로 상승하며 신규 고객 확보와 상담 전환에서 기대 이상의 결과를 달성했습니다.

추가적으로 디타겟팅 전략과 정밀한 타겟팅을 활용한 캠페인 운영은 고혼진의 핵심 제품 판매를 크게 확장시키는 데 중요한 역할을 했습니다. 추가 증정 프로모션과 같은 매력적인 혜택을 제공함으로써 잠재고객을 유도하였습니다.

이번 성과는 단기적인 매출 증가에 그치지 않고, 고혼진의 전체 판매 성과에도 긍정적인 영향을 미쳤으며, 신규 고객 유입을 바탕으로 장기적인 고객 관계 강화의 기반을 마련했습니다.

인사이트

• 고혼진은 뷰티 제품 구매 이력을 바탕으로 고객을 정밀하게 타겟팅하여, 전환율을 전월 대비 50% 이상 증가시켰습니다. 토스애즈 결제 이력 타겟팅으로 구매 가능성이 높은 고객에게 직접 도달할 수 있어 광고 성과를 극대화할 수 있습니다.
• 토스애즈의 디타겟팅 기능을 통해 한 달간 다수의 노출과 클릭을 경험한 사용자에게 추가 광고를 배제함으로써 광고주는 캠페인 효율성을 높이고 예산을 효과적으로 분배할 수 있습니다.

"토스는 결제 이력을 통한 정밀한 타겟팅과 다양한 광고 상품 및 지면을 활용할 수 있다는 점이 강점입니다. 이러한 장점을 잘 활용할 수 있도록 도와주신 토스 담당자분께 감사드립니다. 단기간에 전환 성과를 달성할 수 있었으며, 토스는 브랜드의 변화에 맞춰 다른 지면까지 광고를 확장할 가치가 있는 매체라고 판단됩니다.”

고혼진 애드마이비지니스 퍼포먼스팀 한동훈 팀장