[기부 마케팅 리포트] 토스 데이터로 알아보는 후원자 인사이트

연말은 ‘좋은 의지’를 ‘실제 후원’으로 바꾸는 가장 중요한 계절입니다. 사람들의 선한 의지가 실제 행동으로 가장 활발히 전환되는 시기로, 기부 단체에게는 1년 중 가장 중요한 전략적 기회라고 할 수 있습니다.

실제로 토스 결제 데이터에 따르면, 연말 시즌의 기부 결제액은 다른 시기보다 180% 높게 나타났습니다. 이 시기야말로 새로운 후원자를 만나고, 관계를 장기적으로 확장할 수 있는 골든타임입니다.

이번 리포트는 바로 그 ‘골든타임’을 데이터로 어떻게 활용할 것인가에 대한 해답을 담았습니다. 토스의 결제·행동 데이터를 기반으로, 기부 행동이 시작되고 지속되는 과정을 분석해 ① 후원자 페르소나를 정밀하게 이해하는 방법과 ② 장기 후원으로 이어지는 성장 전략을 제시합니다. ‘경험을 중시하는 사람들’과 ‘선결제에 익숙한 사람들’을 중심으로 첫 후원의 문을 여는 타겟팅 전략을 살펴보고, 후원자가 장기·복수 후원자로 확장되는 여정과 그 핵심 모멘텀을 구체적으로 확인할 수 있습니다.

*아래 폼을 제출해주시면, 리포트 파일과 함께 기부 캠페인 제안까지 함께 받아보실 수 있습니다.

기부 마케팅 리포트 미리보기

첫 후원 만들기

연말은 첫 후원을 유도할 최적의 타이밍입니다. 토스 결제 데이터를 기반으로 후원 전환 가능성이 높은 핵심 타겟 두 그룹, ‘경험을 중시하는 사람들(경험 추구자)’과 ‘선결제에 익숙한 사람들(선결제 적극형)’을 정의하고, 이들을 효과적으로 공략하는 방법을 제시합니다.

장기 후원은 OO 가 늘어날 때 시작됩니다

후원자 10명 중 3.8명만이 장기 후원자이지만, 이들이 전체 매출의 대부분을 차지합니다. 데이터 분석을 통해 장기 후원이 ‘소득이 늘어날 때’가 아닌 ‘OO가 늘어날 때’ 시작된다는 점을 확인하고, 단기 참여 후 전환보다 ‘처음부터 장기 후원 제안’을 하는 것이 왜 더 효과적인지 실증적으로 보여줍니다.

*빈칸에 들어갈 정답은 리포트 본문에서 확인하실 수 있습니다.

기부왕을 찾아서

여러 단체에 동시에 후원하는 복수 장기 후원자는 전체의 13%에 불과하지만, 압도적인 기여도를 보입니다. 후원 확장은 ‘이동’이 아닌 ‘추가’로 이뤄진다는 인사이트를 기반으로, 고가치 유저를 선제적으로 식별하고 접근할 수 있는 데이터 기반 타겟팅 전략을 소개합니다.

후원자 페르소나: 4분면으로 이해하기

토스 데이터로 파악한 후원자 행동 패턴을 ‘생태·기후’ vs ‘인간복지’, ‘국내’ vs ‘국제’ 두 축으로 분류해 네 가지 후원자 페르소나로 정의했습니다. 각 페르소나의 라이프스타일과 가치관을 통해 복수 후원을 자연스럽게 유도할 수 있는 ‘가치 확장 메시지’ 전략을 제시합니다.