브랜드 마케팅, 단순한 인지를 넘어 깊은 신뢰를 쌓는 과정

단순한 인지도 확산을 넘어 소비자가 브랜드를 식별하고 신뢰하게 만드는 가치 창출 과정이 바로 브랜드 마케팅입니다. 마케팅 실무자가 이해해야 할 브랜드 마케팅의 정의와 성과 측정 지표, 그리고 성공 사례까지 핵심만 담아 정리했습니다.

브랜드 마케팅 뜻

브랜드 마케팅(Brand Marketing)이란 기업의 제품이나 서비스를 소비자의 마음에 가치 있는 존재로 각인시켜 장기적인 브랜드 자산을 구축하는 활동을 의미합니다. 브랜드 마케팅은 단기적인 판매량 증대보다는 브랜드 정체성을 확립하고 소비자와의 관계를 형성하는 데 주력합니다.

디지털 광고에서 브랜드 마케팅이 중요한 이유

브랜드 마케팅은 퍼포먼스 마케팅의 효율을 극대화하는 촉매제 역할을 수행합니다. 브랜드 인지도가 낮은 상태에서의 퍼포먼스 광고는 높은 CPC(클릭당 비용)와 낮은 CVR(전환율)을 초래할 수 있습니다. 반면 강력한 브랜드 파워는 소비자의 구매 결정 시간을 단축하고 광고 반응률을 높입니다. 브랜드 신뢰도가 높으면 소비자는 적은 횟수의 노출에도 구매를 결심하고, 이는 전체적인 마케팅 비용 효율성의 개선으로까지 이어질 수 있습니다.

브랜드 마케팅과 브랜딩의 차이는 무엇인가요?

브랜딩과 브랜드 마케팅은 밀접하게 연결되어 있어 혼용되기 쉽지만, 그 목적과 실행 방식에서 분명한 차이가 있습니다.

• 브랜딩(Branding): 브랜드의 정체성, 철학, 로고, 디자인 등 내부적인 본질을 정의하고 만들어가는 정적인 과정입니다. 브랜드 미션・비전 수립, 브랜드 톤앤매너 결정 등이 브랜딩에 포함됩니다.
• 브랜드 마케팅: 정의된 브랜딩을 바탕으로 소비자에게 가치를 전달하고 소통하는 동적인 활동입니다. ‘브랜딩 캠페인’을 통해 브랜드를 알리고 선호도를 높이는 모든 실행 전략이 브랜드 마케팅에 포함됩니다.

브랜드 마케팅 전략

성공적인 브랜드 마케팅을 위해서는 데이터에 기반한 명확한 전략 수립이 선행되어야 합니다. 막연한 노출보다는 실질적인 비즈니스 기여도를 고려한 다음과 같은 접근이 필요합니다.

• 결제 데이터를 활용하여 실제 구매 이력이나 관심사를 기반으로 타겟 오디언스를 정의해 광고 낭비를 최소화해야 합니다.
• 단일 노출 지면이 아닌, 유저의 이동 경로에 맞춘 다각적 노출로 브랜드 회상률을 극대화해야 합니다.
• 일방적인 메시지 전달 대신 퀴즈나 미션 등 유저가 직접 참여하는 콘텐츠를 통해 브랜드 친밀도를 높여야 합니다.

브랜드 마케팅 성공 사례

토스애즈의 퍼스트파티 데이터와 타겟팅 전략, 그리고 다양한 지면을 활용해 브랜드 가치를 높이고 실질적인 성과를 거둔 캠페인 성공 사례들을 아래에서 확인해 보세요.

더블랙레이블 ‘미야오(MEOVV)’ 컴백 캠페인

• 캠페인 목표: 신인 걸그룹 ‘미야오(MEOVV)’의 성공적인 런칭 및 초기 팬덤 형성
• 솔루션: ⑴ 정교한 타겟팅: 토스 결제 데이터를 활용해 K-pop 고관여 및 음원 결제 이력 유저 집중 공략 ⑵ 지면 최적화: 10대 타겟 성향에 맞춰 '고양이 키우기' 지면과 배너 광고를 유기적으로 연결 ⑶ 네트워크형 설계: 뮤직비디오, 인앱 이벤트 등 다양한 랜딩 페이지로 분기하여 유입 유도
• 성과: ⑴ 높은 유입・클릭: '고양이 키우기' 지면을 통해 119만 명의 유저 유입, 업계 평균 대비 3배 이상의 배너 광고 CTR(클릭률) 달성 ⑵ 팬덤 형성: “토스 보고 왔다” 댓글이 미야오 뮤직비디오 베스트 댓글로 등극하는 등 ‘인지→유입→반응’으로 이어지는 완성형 브랜딩 퍼널 구축

유입을 팬덤으로 바꾼 토스애즈 미야오(MEOVV) 컴백 캠페인 성공 사례 읽어보기 >

워너브러더스 영화 ‘미키 17’ 개봉 캠페인

• 캠페인 목표: 영화 ‘미키 17’의 대규모 인지도 확보 및 잠재고객의 실제 관람 전환 유도
• 솔루션: ⑴ 커스텀 브랜딩: 토스 만보기 지면 아이콘·배경을 영화 콘셉트로 커스터마이징 ⑵ 참여형 콘텐츠 기획: OX 퀴즈, 만보기 복권 긁기 기능 활용 ⑶ 전환 중심 설계: 단순 노출을 넘어, 광고를 영화 관람권 응모 프로모션으로 자연스럽게 연결해 전환 유도
• 성과: 커스텀 아이콘 노출 1억 회, 영화 관람권 응모 534만 회 달성 등 높은 노출 수・유저 참여

1억 회 노출을 달성한 토스애즈 ‘미키 17’ 개봉 캠페인 성공 사례 읽어보기 >

‘로게인폼’ 도달률 높이기 브랜딩 캠페인

• 캠페인 목표: 한정된 예산 내에서 탈모 치료제 브랜드 ‘로게인폼’의 인지도 극대화 및 광고 메시지 도달 범위 확장
• 솔루션: ⑴ 캠페인 최적화: 토스애즈 '도달률 높이기' 캠페인 목표 적용으로 광고 노출 빈도 최적화에 집중 ⑵ 정교한 타겟팅: 토스 결제 데이터를 활용해 헤어 케어 제품/서비스 이용 이력이 있는 고관여 유저 타겟팅 ⑶ 노출 빈도 관리: 유저당 광고 노출 횟수를 조절하며 불필요한 중복 노출 최소화
• 성과: 기존 캠페인 대비 유저당 도달 비용 86% 절감, 핵심 타겟 2030 세대에 대한 도달률 대폭 확대 등 효율적 브랜딩 실현

유저당 도달 비용을 86% 감소시킨 토스애즈 ‘로게인폼’ 브랜딩 캠페인 성공 사례 읽어보기 >

브랜딩 캠페인 성과 측정

브랜드 마케팅의 일환인 브랜딩 캠페인은, ROAS(광고 수익률)가 핵심 지표가 되는 퍼포먼스 광고와는 다른 방식으로 성과를 측정해야 합니다. 단기 매출보다는 브랜드 자산이 얼마나 축적되었는지를 확인하는 것이 핵심입니다.

• 브랜드 검색량: 캠페인 집행 후 브랜드 키워드 검색량이 얼마나 증가했는지 확인합니다. 브랜드 검색량은 관심도의 직접적인 지표가 됩니다.
• 도달 범위 및 빈도: 얼마나 많은 타겟에게 적정 횟수만큼 메시지가 전달되었는지 분석합니다.
• 참여율: 단순 노출을 넘어 클릭, 이벤트 참여, 체류 시간 등 유저가 브랜드와 상호작용한 비율을 측정합니다.
• BLS (Brand Lift Survey): 광고를 본 그룹과 보지 않은 그룹의 브랜드 인식 차이를 비교하는 설문조사입니다. 앞서 언급한 브랜드 검색량, 도달, 참여율 등의 지표를 통계화된 정량적 수치로 검증할 수 있어 더욱 정교한 성과 측정이 가능합니다. 토스애즈 BLS를 활용하면 브랜드 인지부터 구매 고려까지 마케팅 퍼널별 인식 변화를 명확한 데이터로 증명할 수 있습니다.

성공적인 브랜드 마케팅을 통해 소비자의 마음속에 독보적인 존재감을 각인하시기 바랍니다

브랜드 마케팅은 기업의 생존과 성장을 위한 필수적인 투자입니다. 명확한 브랜딩을 기반으로 데이터 기반의 타겟팅과 창의적인 캠페인을 결합한 브랜드 마케팅을 실행할 때, 브랜드는 소비자의 마음속에 대체 불가능한 존재로 자리 잡을 수 있습니다.