버진애틀랜틱, 단독 지면과 영상 경험으로 만든 프리미엄 브랜딩 캠페인
프리미엄·럭셔리 브랜드의 브랜딩 캠페인을 준비하다 보면, 어떤 메시지를 전달할지뿐 아니라 그 메시지가 어디에서 보일지도 신중하게 고민하게 됩니다. 브랜드가 노출되는 환경과 방식에 따라 고객이 받아들이는 인상도 달라질 수 있기 때문입니다. 특히 고급스러운 이미지와 신뢰를 전달해야 하는 브랜드라면, 광고가 노출되는 지면의 UI와 이용 맥락까지 브랜드가 지향하는 이미지와 맞아야 합니다.
글로벌 항공사 버진애틀랜틱(Virgin Atlantic)도 한국 시장에서의 첫 런칭 캠페인을 준비하며 이 점에 주목했습니다. 한국 고객과의 첫 접점부터 프리미엄 항공사로서의 이미지를 명확하게 전달하고자 했는데요.
이번 글에서는 버진애틀랜틱이 토스애즈 프리미엄 보드를 활용해 브랜드 접점과 영상 경험을 어떻게 설계했는지 살펴봅니다. 토스애즈 내 여행 업종 영상 광고 평균 대비 2.3배 높은 클릭률과 2.5배 높은 영상 완주율로 이어진 캠페인 전략을 소개합니다.
한국 첫 런칭 캠페인, 프리미엄 항공사의 첫인상 설계
버진애틀랜틱은 영국을 기반으로 장거리 국제 노선을 운항하는 글로벌 프리미엄 항공사입니다. 차별화된 서비스 경험과 감각적인 브랜드 이미지가 특징이며, 항공 여정 전반에서 완성도 높은 고객 경험을 제공하고 있습니다.
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다만 한국 런칭 캠페인을 진행하는 시점에 고객에게는 이러한 브랜드 인지도가 충분히 쌓이지 않은 상태였습니다. 따라서 이번 캠페인에서는 브랜드가 지향하는 이미지를 전달할 수 있도록 광고가 노출되는 지면의 맥락과 경험 방식까지 함께 설계하는 것이 중요했습니다.
이를 위해 버진애틀랜틱은 토스 디스플레이 배너 유형 중 ‘가로형 이미지’와 ‘프리미엄 보드’를 함께 활용했습니다. 가로형 이미지 배너로 여행 고관여 유저를 정확히 타겟하여 브랜드를 반복적으로 노출하고, 프리미엄 보드에서는 단독 지면과 영상 경험을 통해 기존 배너만으로는 전달하기 어려운 브랜드의 분위기와 주목도를 보완했습니다.
1. 브랜드 이미지와 지면 맥락의 정합성
프리미엄 보드는 토스 앱 혜택탭의 최상단 지면을 4시간 동안 독점 운영할 수 있는 CPT(Cost Per Time) 상품입니다. 이미지 또는 영상 소재를 풀사이즈 형태로 노출할 수 있고, 최대 3개 소재까지 캐러셀 형태로 운영할 수 있습니다. 특히 오전 8시~12시, 오후 6시~10시처럼 토스 트래픽이 높아지는 시간대에 브랜드 메시지를 집중적으로 전달할 수 있다는 점이 특징입니다.
혜택탭은 유저가 직접 혜택을 탐색하는 흐름 안에 있는 지면입니다. 이 과정에서 프리미엄 보드는 높은 주목도를 바탕으로 브랜드 인지도와 고려도를 높이는 데 활용할 수 있습니다. 또한 OTT 프리미엄 유저, 애드블록 사용자 등 일반적인 디스플레이 광고로는 도달하기 어려운 유저에게도 추가 접점을 만들 수 있습니다.
버진애틀랜틱은 이 지면에서 15초 영상 소재를 활용해 브랜드 메시지를 전달했습니다. 가로형 이미지 배너로 여행 고관여 유저에게 브랜드를 반복적으로 노출함과 동시에, 프리미엄 보드의 단독 지면과 영상 경험을 통해 기내 서비스와 좌석 경험, 여정 전반에서 느낄 수 있는 차별화된 분위기를 보다 직관적으로 전달했습니다.
2. BLS와 후속 접점 분석으로 확인한 프리미엄 보드의 보완 역할
버진애틀랜틱은 캠페인 이후 브랜드 리프트 스터디(Brand Lift Study, BLS)와 후속 접점 분석을 함께 살펴보며, 가로형 이미지 배너와 프리미엄 보드가 각각 어떤 역할을 했는지 데이터로 확인했습니다.
이미지 배너가 여행 고관여 유저와의 반복 접점을 만들었다면, 프리미엄 보드는 아직 브랜드를 충분히 인지하지 못한 유저에게도 영상 재생과 클릭으로 이어지는 추가 접점을 만든 것입니다.
특히 브랜드 인지가 낮거나 보통이었던 유저 중 프리미엄 보드에 노출된 유저의 78.2%가 영상을 절반 이상 시청하고, 8.3%가 클릭한 것을 확인했습니다. 프리미엄 보드가 이미지 배너 중심의 반복 노출을 보완해, 브랜드를 더 깊게 경험하게 만드는 영상 접점으로 작동한 것입니다.
여행 업종 평균 대비 클릭률 2.3배, 영상 완주율 2.5배
프리미엄 보드에서의 반응은 실제 성과 지표에서도 확인되었습니다. 버진애틀랜틱 캠페인은 여행 업종 15초 영상 디스플레이 광고 평균* 대비 2.3배 높은 클릭률을 기록했습니다. 100% 영상 완주율 또한 여행 업종 평균 대비 2.5배 높게 나타나며, 영상 시청 측면에서도 우수한 성과를 기록했습니다. *비교 기준: 토스애즈 내 여행 업종 15초 영상 디스플레이 광고 캠페인의 평균 CTR 및 100% 영상 완주율 기준, 출처: 토스 내부 데이터
이는 프리미엄 보드가 단순히 브랜드를 노출하는 데 그치지 않고, 유저가 영상을 끝까지 보고 클릭 행동까지 이어가도록 만드는 몰입도 높은 지면으로 작동했다는 점을 보여줍니다. 특히 프리미엄 항공 서비스처럼 브랜드의 분위기와 경험 가치를 함께 전달해야 하는 캠페인에서, 차별화된 영상 지면이 브랜드 메시지를 효과적으로 각인시키는 역할을 한 것입니다.
“한국 시장에 처음 버진애틀랜틱을 소개하는 캠페인인 만큼, 단순한 브랜드 노출보다 프리미엄 항공사로서의 서비스 경험을 전달하고자 했습니다. 특히 버진애틀랜틱만의 개성과 즐거움이 담긴 차별화된 경험을 한국 고객들에게 인상적으로 소개하는 것이 중요했습니다. 토스애즈 프리미엄 보드를 통해 첫 접점부터 저희가 지향하는 가치를 선명하게 보여줄 수 있어서 만족스러웠습니다.” - 버진애틀랜틱 마케팅팀 고정현 팀장
브랜드의 첫인상을 더 선명하게 만드는 프리미엄 보드
프리미엄 보드는 브랜드가 가장 집중해서 보이고 싶은 순간에, 가장 주목도 높은 방식으로 메시지를 전달할 수 있는 지면입니다. 짧은 시간 안에 브랜드의 분위기와 제품·서비스 가치를 선명하게 각인해야 하는 캠페인이라면, 단순 노출보다 중요한 것은 유저가 그 메시지를 어떻게 경험하느냐입니다.
버진애틀랜틱은 프리미엄 보드를 통해 항공 서비스의 가치를 영상으로 전달하고, 여행 업종 평균을 상회하는 클릭률과 영상 완주율을 확인했습니다. 이는 프리미엄 보드가 브랜드의 이미지를 정교하게 보여줘야 하는 캠페인에서, 주목도 높은 단독 지면과 몰입도 있는 영상 경험을 함께 제공할 수 있음을 보여줍니다.
신규 런칭, 럭셔리 라인업 소개, 브랜드 이미지 제고처럼 고객에게 깊은 첫인상을 남겨야 하는 캠페인을 준비 중이라면 프리미엄 보드를 활용해 보세요. 현재 토스애즈 캠페인 문의 폼을 통해 집행할 수 있습니다.