토스애즈가 만들어가는 광고의 새로운 표준

2015년, 단 만 원을 보내려면 공인인증서 비밀번호를 입력하고, 보안카드를 꺼내고, OTP 버튼을 눌러야 했습니다. 평균 3분이 걸리던 그 과정을 토스는 30초로 바꿔놓았죠. 복잡한 절차를 덜어내고 본질에 집중한 ‘혁신’이었습니다. 그리고 10년이 지난 지금, 토스애즈는 광고에서 같은 전환점을 만들고자 합니다.

소재 제작부터 타겟 설정, 입찰까지. 마케터가 매일 반복해온 판단들을 이제 시스템이 대신합니다. 추정에 의존하던 타겟팅은 실 결제 데이터 기반으로 바뀌고, 클릭 이후 결제까지의 여정도 토스 안에서 끊김 없이 연결됩니다. 단순히 기능 하나가 추가되는 변화가 아닙니다. 광고를 운영하는 방식 전체가 바뀝니다. 마케터 여러분은 목표만 설정하면 됩니다. 복잡한 과정은 토스애즈가 맡겠습니다.

Product | 광고와 액션 사이의 거리를 없앱니다

광고 효율을 높이는 데 있어 간과하기 쉬운 문제가 하나 있습니다. 아무리 정교한 타겟팅으로 유저를 데려와도, 광고를 클릭한 이후의 여정이 복잡하면 유저는 이탈합니다. 단순한 화면 하나에서도 최소 10%의 유저는 이탈합니다. 이런 단계가 10번 쌓이면, 처음 클릭했던 유저의 66%가 사라집니다. 이 복잡함을 해결하기 위해 이번 상반기 새롭게 출시 예정인, 광고 상품 두 가지를 소개합니다.

Play at Toss: 게임 유저의 설치부터 성장까지

게임 광고에서 가장 큰 비용은 설치 직후 이탈입니다. 단순 리워드로 유저를 모으면 체리피킹이 발생하고, 광고주는 설치 수치만 높고 실제 매출로는 연결되지 않는 악순환을 반복하게 됩니다.

Play at Toss*는 이 구조를 바꿉니다. 매월 수백만 명이 이용하는 토스 앱 내 게임 지면을 기반으로, 게임에 관심이 있는 유저에게 설치 리워드를 제공해 클릭 즉시 설치로 전환되는 경험을 설계했습니다. 여기서 끝이 아닙니다. 매일 재실행 리워드와 커스텀 미션을 통해 반복적인 인게이지먼트를 만들어냅니다.

이렇게 확보된 데이터는 이후 외부 지면까지 오디언스 타겟팅을 확장하는 데 활용됩니다. 사전 예약부터 설치, 인게이지먼트, 리마케팅, 신규 확장까지. 게임 비즈니스의 성장 루프 전체를 토스애즈가 함께 설계합니다.

Buy at Toss: 커머스 구매, 광고에서 결제까지 한 번에

커머스 광고의 여정은 더욱 험난합니다. 클릭, 앱 이동, 회원가입, 로그인, 옵션 선택, 장바구니, 결제까지. 수많은 허들을 넘는 사이 구매 의사는 증발하고 소수의 유저만 살아남습니다.

Buy at Toss*는 이 복잡한 과정을 단 한 번의 흐름으로 압축합니다. 유저가 광고를 클릭하면 토스 앱 안에서 상품을 확인하고, 옵션을 선택하고, '밀어서 결제하기' 한 번으로 구매를 완료합니다. 토스 안에 이미 내재화된 인증과 결제 인프라가 전환을 방해하는 모든 요소를 제거합니다.

광고주 입장에서도 마찬가지입니다. 수만 개의 SKU와 실시간 재고·가격 변동을 광고 플랫폼에 동기화하는 작업은 막대한 운영 리소스를 소모합니다. 토스애즈는 AI 에이전트가 실시간으로 광고주의 상품 정보를 학습하고 최적의 상품을 추출해 이 복잡함을 해결합니다. 별도 상점을 구축하거나 라이브 피드를 직접 관리할 필요가 없습니다.

광고 경험은 더 이상 지면의 문제가 아니라, 광고를 보고 행동하기까지의 거리의 문제입니다. 토스애즈는 그 거리를 없앱니다.

*상반기 공개 예정, 실제 화면은 예시와 다를 수 있습니다.

Platform | 목표만 설정하세요, 나머지는 시스템이 합니다

캠페인을 시작하기도 전에 마케터는 수많은 선택 앞에 놓입니다. 어떤 문구가 효과적일지, 타겟은 어떻게 나눌지, 입찰가는 얼마가 적정한지 등 모든 선택은 곧 비용입니다. 토스애즈는 이 ‘고민의 비용’을 줄이는 것에서 출발합니다.

Ads Mate: 소재 자동화

Ads Mate*는 상품 이미지나 키워드 몇 개만 입력하면 캠페인 맥락에 맞는 헤드라인과 소재를 자동으로 제안하는 토스애즈 플랫폼의 새로운 기능입니다. 전환 목표라면 설득형 메시지로, 인지 목표라면 감성 중심 톤으로 자동 최적화됩니다.

영상이 아닌 이미지 소재도 동영상 배너로 확장할 수 있고, A/B 테스트용 소재도 함께 제안됩니다. 여기에 토스의 캠페인 시뮬레이터가 결합되어, 단순 생성이 아니라 ‘토스 유저에게 실제로 반응할 가능성’까지 사전 예측합니다. 성과 가능성이 높은 안을 먼저 선별해 제안하는 구조입니다.

Ads Flow: 세팅 자동화

Ads Flow*는 캠페인 세팅의 처음부터 끝을 시스템화합니다. 광고 목표와 랜딩 URL, 대상과 예산을 클릭 몇 번으로 설정하면 소재 자동화 기능과 연계해 소재 추천과 생성까지 자연스럽게 이어집니다. 세팅 완료 후에는 캠페인 품질 점수와 성능 시뮬레이터를 제공해, 수동 조합 대비 더 효율적인 구성을 제안합니다. 복잡한 설정을 줄이면서도 성과 예측 가능성은 높였습니다.

*하반기 공개 예정, 실제 화면은 예시와 다를 수 있습니다.

자동 입찰

입찰 전략은 자동 입찰 시스템이 담당합니다. 시장 경쟁 상황과 트래픽 변화를 실시간 반영해 과지급을 방지하고, 목표 기반으로 전략을 자동 전환합니다. 과거 트래픽 데이터를 학습해 세부 전략까지 반영하기 때문에 초기 적용 단계에서도 안정적으로 운영할 수 있습니다.

소재, 세팅, 입찰, 이 세 가지 자동화가 연결되며, 마케터는 반복 작업이 아닌 전략에 집중할 수 있습니다. 현재 토스애즈 파트너의 80% 이상이 자동화 시스템을 통해 캠페인을 운영하고 있습니다.

Data | 추정이 아닌 실 결제 데이터로 증명합니다

머신러닝은 이제 대부분의 광고 플랫폼이 이야기합니다. 그러나 자동화의 성과는 결국 학습 데이터의 질에서 갈립니다.

기존 플랫폼은 3rd-party 쿠키나 디바이스 ID를 기반으로 합니다. 어떤 콘텐츠를 소비했는지, 어떤 배너를 클릭했는지는 알 수 있죠. 하지만 그 유저가 실제로 구매력을 갖고 있는지, 오프라인에서 무엇을 결제했는지는 알 수 없습니다. 관심사는 보이지만, 구매력은 보이지 않는 구조입니다.

토스의 Human-Party-Data

토스애즈는 그 해답을 실제 결제 데이터에서 찾았습니다. 카드 결제, 송금, 계좌, 자산 정보 등 온·오프라인 결제 행동 데이터가 토스 안에 축적되어 있습니다. 여기에 쇼핑, 게임, 커뮤니티, 미니앱 등 100개 이상의 서비스에서 발생하는 라이프스타일 데이터가 더해집니다.

단순히 '돈을 쓰는 순간'이 아니라, 무엇을 즐기고 어디에 관심을 두는지까지 담긴 맥락 데이터라고 할 수 있습니다. 쿠키나 디바이스 ID 같은 가상의 신호가 아닌, 실존하는 경제 주체로서의 사람 데이터, 이것이 토스가 정의하는 Human-Party-Data입니다.

직관을 넘어서는 타겟 발굴

이 데이터가 머신러닝과 만나면 마케터의 직관이 닿지 않는 영역까지 도달합니다. 실제로 올리브영이 올영세일 캠페인에서 ‘뷰티 트렌드 민감 유저’를 코어 타겟으로 설정했을 때, 머신러닝은 ‘아이돌 팬덤 유저’에게서 높은 반응을 발견했습니다. 표면적 관심사는 달랐지만, 결제 데이터는 두 그룹이 ‘시각적 만족을 위해 적극적으로 지출하는 소비 패턴’을 공유한다는 점을 보여주었는데요. 토스의 실 결제 데이터가 두 그룹 사이의 연결고리를 발견한 것입니다.

보이지 않던 성과까지 연결

성과 측정에서도 같은 원칙이 적용됩니다. iOS 개인정보 보호 정책 강화로 아이폰 유저의 전환 데이터는 사실상 끊겨 있는 상태입니다. 토스는 결제 데이터를 기반으로 이 단절된 고리를 복원합니다. 온라인 광고를 보고 오프라인 매장에서 결제한 성과 역시 추적할 수 있죠. 기존 리포트에서 '0'으로 잡히던 성과가, 실제로는 존재하고 있었던 겁니다.

오퍼레이터에서 전략가로

지난 24개월, 토스애즈는 시장의 표준을 빠르게 흡수하고 재구축했습니다. 브랜딩부터 리드 수집, 트래픽, 전환, 앱 설치까지 디지털 광고의 전 영역을 아우르는 기반을 갖추었습니다. 하지만 이것은 시작에 가깝습니다.

앞으로 토스애즈가 만들어갈 변화의 방향은 하나입니다. 마케터의 반복 업무를 시스템이 대체하고, 전략에 집중할 시간을 돌려드리겠습니다. 고민을 없애는 플랫폼, 보이지 않던 성과를 드러내는 데이터, 광고와 구매 사이의 마찰을 없애는 제품 경험. 이 세 가지가 토스애즈가 만들어갈 광고의 새로운 표준입니다. 오퍼레이터에서 전략가로 전환하는 여정을 토스애즈가 함께하겠습니다.

우리 브랜드에 적용했을 때 어떤 성과를 만들 수 있는지 궁금하다면, 마케팅 목표에 맞는 캠페인을 제안 받아보세요.