토스가 분석한 광고 성과 지표: 오프라인까지 연결한 광고 효과

지난 ‘광고 성과 지표의 새로운 기준’ (Toss Ads Measurement Overview) 에서는 ‘광고의 진짜 효과를 어떻게 측정할 것인가’라는 질문 아래, 토스애즈가 제시하는 세 가지 새로운 측정가치를 소개했습니다. 이번 후속 리포트에서는 그 중 첫 번째 가치인 ‘온라인 광고의 효과를 오프라인 구매까지 연결해 측정하는 방법’에 대해 더 깊이 다룹니다.

온라인 광고의 경계가 무너지고 있습니다

많은 캠페인이 여전히 클릭 수나 전환율과 같은 온라인 지표로 평가되고 있지만, 실제 매출과 고객의 행동은 온라인 전환에서 끝나지 않습니다. 오늘날 소비자의 구매 여정은 온라인 탐색과 오프라인 경험이 자연스럽게 이어지는 구조를 가지고 있으며, 디지털 광고가 오프라인 매장 방문이나 구매에 미치는 영향은 점차 커지고 있습니다.

특히 리테일, 외식, 뷰티, 통신업처럼 직접 체험과 상담이 중요한 업종에서는 이러한 현상이 더욱 두드러집니다. 그럼에도 불구하고 많은 브랜드가 여전히 쿠폰 다운로드나 매장 위치 클릭과 같은 간접 지표를 통해 오프라인 성과를 추정하고 있습니다. 하지만 이러한 방식은 광고가 실제 매출에 얼마나 기여했는지를 정확히 반영하지 못하며, 캠페인의 성과를 과소평가하거나 왜곡할 가능성이 있습니다.

결제 데이터를 기반으로 한 새로운 광고 성과 측정 방식

토스애즈는 이러한 한계를 해결하기 위해 결제 기반 데이터를 활용한 O2O(Online to Offline) 성과 측정 체계를 구축했습니다. 광고 노출 이후 실제 결제로 이어진 데이터를 직접 분석함으로써, 단순한 추정이 아닌 광고의 실질적 매출 기여 효과를 정량적으로 입증합니다.

지금 토스 데이터 리포트로 확인해보세요

*아래 폼에서 선택 값까지 모두 입력해주시면, 리포트 내용을 기반으로 O2O 캠페인 제안까지 함께 드립니다.

이번 리포트에서는 왜 지금 O2O 성과 측정이 중요한지, 그리고 온·오프라인 데이터를 함께 바라봤을 때 달라지는 캠페인 해석과 인사이트를 구체적인 사례와 함께 다룹니다. 또한 지점 단위의 정밀한 성과 분석과 고객 가치 평가의 새로운 관점을 제시하며, 마케터가 광고의 성과를 보다 현실적으로 이해하고 전략적으로 해석할 수 있도록 돕습니다.